Instruções de Exclusão de Dados — Kavio CRM

Última atualização: 21 de abril de 2026

Esta página atende ao requisito de "Data Deletion Instructions URL" exigido pela Meta Platforms, TikTok e legislações de proteção de dados (LGPD/GDPR).

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Opção 1 — Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@kaviocrm.com com:

Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
Seu nome completo
E-mail ou identificador associado à conta
Se aplicável: username Instagram/Facebook/TikTok cujos dados devem ser removidos

Opção 2 — Pelo painel

Se você é cliente do Kavio CRM, acesse: Configurações > Privacidade > Excluir minha conta. A ação é irreversível após confirmação.

Opção 3 — Pelo Facebook/Instagram

Se você revogou a autorização do Kavio CRM nas configurações de apps do Facebook/Instagram, seus dados são automaticamente marcados para exclusão em até 30 dias. Para revogar:

Acesse Facebook > Configurações > Apps e Sites
Localize "Kavio CRM"
Clique em "Remover"

Prazo de atendimento

Atendemos solicitações em até 15 dias corridos (LGPD Art. 19). Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

O que é excluído

Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone)
Conversas armazenadas
Contatos e leads importados
Tokens de acesso de canais conectados
Histórico de uso e logs pessoais

O que pode ser retido

Por obrigação legal (fiscal, tributária ou judicial), podemos reter alguns dados por até 5 anos em ambiente segregado, sem uso ativo. Detalhes na Política de Privacidade.

Confirmação

Ao concluir a exclusão, enviamos um código de confirmação único. Guarde este código — ele comprova a exclusão para as plataformas de origem (Meta, TikTok).

Dúvidas

Contato do DPO: privacidade@kaviocrm.com